أخبارية عين الوطن
السبت, 9 ذو القعدة 1442 هجريا, 19 يونيو 2021 ميلاديا.

أحدث الموضوعات

الناصر : أرامكو السعودية تجمع 6 مليارات دولار من خلال أكبر إصدار صكوك للشركات في العالم

الرئيس التنفيذي للهيئة الملكية بينبع يتفقد المركز الطبي

سمو وزير الخارجية يتلقى رسالة خطية من وزير خارجية كوبا

مدير فرع وزارة الخارجية بمكة المكرمة يستقبل قنصلي باكستان وفلسطين

لجنة التعليم بمجلس الشورى تستعرض أداء هيئة تقويم التعليم ووزارة التعليم ولجنة الشؤون الإسلامية والقضائية

سمو أمير حائل يدشن فعاليات معرض البناء والتعمير الأول

وزير الإعلام المكلَّف يزور مدينة الإنتاج الإعلامي وشركة نايل سات

السفير آل جابر يلتقى بالمبعوث الأمريكي إلى اليمن

نائب وزير الحج والعمرة يفتتح الجمعية التأسيسية لشركة مطوفي حجاج دول جنوب شرق آسيا

رئيس الطيران المدني يتفقّد مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة

المجلس الوزاري لمجلس التعاون لدول الخليج العربية يعقد دورته (148) في مدينة الرياض

سفير المملكة لدى إسبانيا يلتقي بوزير الداخلية

المشاهدات : 2600
التعليقات: 0

وزير التجارة يجتمع بوكلاء السيارات ويؤكد ضرورة تحسين خدمات الوكالات لتحقيق تطلعات المستهلكين

وزير التجارة يجتمع بوكلاء السيارات ويؤكد ضرورة تحسين خدمات الوكالات لتحقيق تطلعات المستهلكين
https://wp.me/paC2rm-7zT
عين الوطن
الرياض

اجتمع معالي وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي اليوم, مع وكلاء السيارات في المملكة بمقر الوزارة في الرياض, وذلك بحضور معالي نائبة وزير التجارة الدكتورة إيمان بنت هبّاس المطيري، ومعالي مساعد وزير التجارة الأستاذ بدر بن عبدالمحسن الهداب، ووكيل الوزارة لحماية المستهلك المهندس عمر بن محمد السحيباني والرؤساء التنفيذيين لوكالات السيارات في المملكة.
وأوضح معاليه خلال الاجتماع أن على الوكالات معالجة أي استياء من المستهلك في خدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وقطع الغيار وغيرها من الخدمات التي يجب الارتقاء بها لرفع رضا المستهلك وثقته في السوق المحلي.
وأكد القصبي في الاجتماع الذي شهد حضور مؤشرات رضا المستهلك خلال الفترة الماضية عن أداء وكالات السيارات والتباين في الخدمات المقدمة أن رضا المستهلك أولوية عمل الوزارة في كافة القطاعات.
وأشار إلى أنه يجب معالجة أي قصور في حقوق المستهلك، وسنحفز ونشجع المتعاونين, وستقوم وزارة التجارة باستعراض مؤشرات الأداء لوكالات السيارات بشكل دوري، وسنناقشها معكم ومع المستهلك، والإعلان بكل شفافية، وكذلك سنحفز ونكرم المتعاونين بهدف تجويد الخدمات والاستجابة لجميع الاحتياجات والمتطلبات”.
واستعرض الاجتماع أبرز التحديات والصعوبات التي يواجهها المستهلك مع وكالات السيارات، وأبرزها: عدم توفر قطع الغيار، والسيارات البديلة المؤقتة، وارتفاع الأسعار وتباينها.
وشدد معالي وزير التجارة على أهمية تحسين خدمات ما بعد البيع والنهوض بها لترقى لطموحات وتطلعات المستهلك، والتوسع في مراكز الخدمة والصيانة في جميع مناطق ومحافظات المملكة.
يذكر أن الشهر الماضي شهد قيام وكالات السيارات بتحويل هواتف خدمة المستهلك المبتدئة بــ (9200) إلـى الرقم المجاني (800)، وسيشمل ذلك قطاعات عدة خلال الفترة المقبلة.

التعليقات (٠) أضف تعليق

أضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه. الحقول المطلوبه عليها علامة *

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*